티몬과 위메프 사태로 인해 많은 소비자들이 혼란을 겪고 있습니다.
티몬 사옥에 접수된 대기번호만 2,000번을 넘을 정도로 상황이 심각한데요,
이번 글에서는 티몬과 위메프의 환불 방법, 결제 취소 방법, 그리고 카드 결제 취소 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
티몬 위메프 환불 방법
티몬 환불 절차
티몬은 최근 환불 접수를 시작했지만 여전히 대기 인원이 많아 혼란스러운 상황입니다. 티몬에서 환불을 받기 위해서는 다음 절차를 따르시면 됩니다:
- 현장 방문 접수: 티몬 사옥에서 직접 환불 접수를 받을 수 있습니다. 하지만 대기 번호가 많아 시간이 걸릴 수 있으니 참고 바랍니다.
- 온라인 접수: 티몬의 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 온라인으로 환불을 접수할 수 있습니다. 이 경우, 처리 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.
- 계좌 정보 제출: 티몬 측에서 계좌 정보를 남기면 순차적으로 환불을 진행하겠다고 밝혔습니다. 따라서, 필요한 계좌 정보를 정확히 제출하는 것이 중요합니다.
위메프 환불 절차
위메프는 24일 밤부터 환불을 진행하고 있으며, 현재는 온라인을 통해 환불 접수를 받고 있습니다. 위메프에서 환불을 받기 위한 절차는 다음과 같습니다:
- 온라인 접수: 위메프의 공식 홈페이지에서 환불 신청을 할 수 있습니다. 로그인 후 환불 신청서를 작성하고 제출하면 됩니다.
- 고객센터 문의: 위메프 고객센터에 직접 문의하여 환불 절차를 안내받을 수 있습니다.
카드 결제 취소 방법
티몬과 위메프 사태로 인해 카드사들이 적극적으로 구제 절차에 나서기로 했습니다. 여신금융협회는 관계법령 및 약관 등에서 허용하는 범위 내에서 신속하게 민원 응대 및 처리를 통해 소비자 피해 확산 방지 및 불편을 최소화하겠다고 밝혔습니다. 카드 결제 취소 방법은 다음과 같습니다:
일반 카드 결제 취소
- 신용카드 이용대금 이의제기: 신용카드 이용자가 이용대금에 이의가 있는 경우, 서면, 인터넷, 또는 전화로 신용카드사에 이의를 제기할 수 있습니다. 이 경우 카드사는 조치가 완료될 때까지 해당 금액을 받지 않습니다.
- 카드사 확인 후 취소 절차: 카드사는 접수된 이의제기를 신속히 확인하여 취소 사유에 해당하는 경우 결제 취소 절차를 진행합니다. 단, 카드사가 티몬과 위메프의 세부 거래 내역을 확인할 수 없으므로, 취소 사유 확인에 시간이 소요될 수 있습니다.
할부 결제 취소
할부로 결제한 경우 다음 방법을 통해 취소할 수 있습니다:
- 할부계약 철회: 물품/서비스를 공급받은 날로부터 7일 이내라면 할부계약 철회를 통해 결제를 취소할 수 있습니다.
- 할부계약 항변권: 7일이 지난 경우, 할부계약 항변권을 행사하여 잔여 할부금 지급을 거절할 수 있습니다.
위시플러스 환불 문제
큐텐이 인수한 위시에서도 환불이 지연되는 문제가 발생하고 있습니다. 북미/유럽기반 전자상거래 플랫폼 위시에서 환불이 되지 않는다는 주장이 제기되면서, 환불 지연 사태가 큐텐그룹 전체로 확산할 우려가 있습니다.
결론
티몬과 위메프 사태로 인해 많은 소비자들이 불편을 겪고 있지만, 각 사의 환불 절차와 카드사의 적극적인 대처로 인해 문제 해결이 가능할 것으로 보입니다. 환불을 받기 위해서는 티몬과 위메프의 공식 절차를 따르고, 카드 결제의 경우 카드사에 이의를 제기하여 취소 절차를 진행하는 것이 좋습니다. 앞으로 상황이 빠르게 진정되기를 기대합니다.
이 글이 티몬과 위메프 사태로 인한 혼란을 겪는 소비자들에게 도움이 되기를 바랍니다. 환불 및 결제 취소 방법을 꼼꼼히 확인하여 불편을 최소화하시기 바랍니다.