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배달의민족 '음식배달'과 '가게배달'의 차이점과 통합 소식
구인구직생활정보나눔
2024. 10. 9. 07:28
안녕하세요! 오늘은 대한민국 대표 배달 앱인
**배달의민족(배민)**의 '음식배달'과 '가게배달' 서비스의 차이점과, 최근 발표된 정책 변경 사항들이 가게 사장님들과 고객들에게 어떤 영향을 미칠지 함께 알아보겠습니다.
'음식배달'과 '가게배달'의 차이점
1. 음식배달 (배민배달)
- 배민이 직접 배달을 담당하는 서비스입니다.
- 배민의 전문 라이더를 통해 빠르고 안정적인 배달이 가능합니다.
- 배달비와 중개수수료가 포함되어 있어 가게는 별도의 배달 인력을 고용할 필요가 없습니다.
- 고객은 배민 앱을 통해 다양한 할인 혜택과 빠른 배달 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 가게배달
- 가게에서 직접 배달을 운영하는 방식입니다.
- 가게가 자체적으로 배달원을 고용하거나 배달 대행 업체를 이용합니다.
- 배달비는 가게가 설정하며, 고객에게 직접 청구할 수 있습니다.
- 중개수수료는 비교적 낮으며, 가게는 배달 운영에 대한 자율성이 높습니다.
최근 배민의 서비스 통합과 정책 변경
배민은 최근 '음식배달'과 '가게배달'을 통합한 '음식배달' 탭을 신설하여, 고객들이 하나의 탭에서 모든 가게를 확인하고 주문할 수 있도록 사용자환경(UI)을 개편한다고 발표했습니다.
1. 서비스 통합으로 인한 변화
- 모든 가게의 노출 경로가 일원화되어 고객들은 더 다양한 선택지를 가질 수 있습니다.
- 가게배달의 노출을 보장하기 위해 별도의 가게배달 탭도 운영됩니다.
- 고객은 음식배달 탭에서 메뉴 할인, 배달팁 등을 고려하여 가장 유리한 가게를 쉽게 찾을 수 있습니다.
2. '배민클럽' 혜택 확대
- '배민클럽'은 배민의 구독형 서비스로, 월 회비를 내고 다양한 할인 혜택을 받는 프로그램입니다.
- 기존에는 '배민1플러스' 가입 업주만 배민클럽의 무료배달 혜택을 제공받았지만, 이제 가게배달 업주도 배민클럽 혜택을 제공할 수 있게 되었습니다.
- 이를 통해 가게배달을 이용하는 고객들도 배달비 무료 혜택을 받을 수 있습니다.
3. 수수료 및 배달비 정책 변경
- '배민1플러스'의 중개이용료 비율이 기존 6.8%에서 9.8%로 인상됩니다.
- 대신 업주 부담 배달비를 지역별로 건당 100원~900원 인하하여 가게의 배달비 부담을 줄였습니다.
- 그러나 배민클럽이 적용된 가게배달의 경우, 가게는 고객에게 배달비를 청구할 수 없고, 배달비 전액을 부담해야 합니다.
- 또한, 오픈리스트 광고 수수료(6.8%)가 적용되어 가게의 수수료 부담이 늘어날 수 있습니다.
가게 사장님들의 고민과 대응 방안
증가하는 비용 부담
- 배달비를 고객에게 받을 수 없게 되면서, 가게는 배달비 전액을 부담해야 합니다.
- 중개수수료 인상과 오픈리스트 수수료 적용으로 수수료 부담이 증가합니다.
- 특히, 배달 거리에 따라 배달 대행비가 높아질 수 있어 수익성이 악화될 우려가 있습니다.
대응 방안
- 배민클럽 참여 여부를 신중히 결정해야 합니다.
- 배민클럽에 동의하면 고객 유입은 늘어날 수 있지만, 비용 부담도 증가합니다.
- 배민 사장님 사이트에서 자동 적용 동의를 해제하여 기존의 가게배달 방식을 유지할 수 있습니다.
- 배민클럽 적용을 원하지 않는 경우, 설정에서 동의를 해제해야 합니다.
- 비즈니스 모델 재검토를 통해 수익성을 확보해야 합니다.
- 메뉴 가격 조정, 자체 배달 서비스 강화 등 다양한 전략을 고려할 수 있습니다.
주의 사항
- 9월 11일부터 배민클럽이 가게배달에 자동으로 적용되므로, 동의하지 않는 사장님들은 사전에 설정을 변경해야 합니다.
- 울트라콜 약관 변경으로 인해 배민클럽을 통한 주문 시 오픈리스트 수수료가 적용될 수 있으니 주의해야 합니다.
고객들에게 미치는 영향
- 배민클럽 혜택 확대로 고객들은 배달비 무료와 다양한 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
- 그러나 일부 가게에서는 배달비 정책 변경으로 인해 메뉴 가격이 인상될 수 있습니다.
- 고객들은 가게배달과 음식배달의 차이를 이해하고, 가게의 운영 방침을 존중하는 것이 필요합니다.
마무리하며
배달의민족의 이번 서비스 개편은 고객 편의성과 혜택을 강화하는 한편, 가게 사장님들에게는 운영 전략의 변화를 요구하고 있습니다. 가게배달과 음식배달의 차이를 이해하고, 변화하는 정책에 맞춰 현명한 선택과 대응이 필요한 시점입니다.
사장님들께서는 배민의 공지 사항을 꼼꼼히 확인하시고, 자신의 가게에 가장 적합한 운영 방침을 설정하시길 바랍니다. 고객분들께서도 이러한 변화를 이해하고, 가게와 상생할 수 있는 방법을 함께 찾아가면 좋겠습니다.
참고: 본 글은 최근 배달의민족의 서비스 개편 소식과 관련된 정보를 바탕으로 작성되었습니다. 가게 사장님들께서는 배민에서 제공하는 공식 자료와 공지 사항을 확인하시기 바랍니다.
참고영상
https://www.youtube.com/watch?v=ZJhufqHh4zg